1、市場需求大，家政公司魚龍混雜。

隨著生育高峰期的到來，外來雙職工家庭、尤其是"80后媽媽"漸增，產(chǎn)婦、嬰幼兒照料的家政服務(wù)需求日益旺盛，此類家政服務(wù)公司數(shù)量急速增加，以致魚龍混雜、良莠不齊。

2、家政人員能力差，正規(guī)培訓(xùn)少。

大多數(shù)月嫂、育兒嫂來自經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)，經(jīng)老鄉(xiāng)熟人介紹而加入此行業(yè)，不少人未經(jīng)過正規(guī)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)獲得相應(yīng)從業(yè)資質(zhì)，缺乏基本的產(chǎn)婦、嬰幼兒護(hù)理常識(shí)，更無相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，或僅憑農(nóng)村老家的育兒經(jīng)驗(yàn)提供服務(wù)，難以滿足客戶的服務(wù)現(xiàn)代家政需求，有的月嫂甚至缺乏責(zé)任心，向家長隱瞞嬰幼兒的病癥，以致貽誤治療，引發(fā)家長的不滿。

3、家政服務(wù)公司虛假宣傳。

不少家政服務(wù)公司為爭取客戶，謊稱與虛構(gòu)的國際護(hù)理機(jī)構(gòu)保持長期合作關(guān)系等虛夸其服務(wù)水平，在簽約前做出各種無法兌現(xiàn)的口頭承諾，甚至在月嫂人手不夠、工作安排已滿的情況下仍與客戶事先簽訂服務(wù)合同，日后隨便派個(gè)保姆應(yīng)付。有的家政公司在接到客戶投訴后不及時(shí)處理，采取拖延或逃避的方式，以致引發(fā)不滿。

4、行業(yè)監(jiān)管缺位，市場規(guī)范只靠自律。

目前對于家政服務(wù)行業(yè)并無統(tǒng)一的監(jiān)管部門，僅靠行業(yè)協(xié)會(huì)自律，但加入行業(yè)協(xié)會(huì)非家政公司市場準(zhǔn)入的必要條件，以致諸多未加入行業(yè)協(xié)會(huì)的中小家政公司處于無人監(jiān)管狀態(tài)，在其不按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)遭客戶投訴時(shí)無相應(yīng)的處理和懲罰機(jī)制。

菲律賓：將勞務(wù)輸出上升為國家發(fā)展戰(zhàn)略。家政服務(wù)人員文化素質(zhì)高，職業(yè)水準(zhǔn)和專業(yè)技能也都極強(qiáng)，成為世界上專業(yè)水平高、工作最出色的家政服務(wù)員。從事家政服務(wù)成為一個(gè)地位較高、頗受人尊敬的職業(yè)，菲傭”從業(yè)者因此也大都擁有正確的就業(yè)觀和良好的心態(tài)。

美國：特別重視家政行業(yè)的職業(yè)教育，有30多所大學(xué)成立家政系，甚至有些中學(xué)也開始開設(shè)實(shí)用家政課程，研究工作也迅速開展。

英國：家政教育歷史悠久，羅伯特管家”是世界著名的家政服務(wù)品牌。

日本：各高等學(xué)校，特別是國立大學(xué)都設(shè)立了家政學(xué)部，并成立了一些專門的家政大學(xué)。

建議1：選擇保姆前評估地理位置、價(jià)格因素、專業(yè)訓(xùn)練及態(tài)度。

建議2：不同年齡層的寶寶對保姆需求不同。

建議3：好保姆的4項(xiàng)特質(zhì)

（1）具備專業(yè)知識(shí)；（2）樂觀溫和的人格特質(zhì)；（3）與家長類似的教育理念；（4）良好的生活習(xí)慣。

建議4：保姆的來源

（1）親友介紹；（2）醫(yī)護(hù)人員；（3）從人才市場或保姆機(jī)構(gòu)查詢；（4）從報(bào)紙廣告中查詢；（5）網(wǎng)絡(luò)人力資源信息；（6）向當(dāng)?shù)厣鐣?huì)局或婦女協(xié)會(huì)詢問合格保姆的名單。

建議5：外傭帶孩子易產(chǎn)生的問題

（1）語言表達(dá)能力不佳；（2）產(chǎn)生依附情結(jié)；（3）社會(huì)行為偏差

建議6：選定保姆后的注意事項(xiàng)

（1）初期陪伴寶寶一起適應(yīng)；（2）參與托兒活動(dòng)；（3）與保姆建立良好關(guān)系；（4）逢年過節(jié)莫忘聊表心意

建議7：好保姆的9項(xiàng)檢核

（1）保姆是否會(huì)擁抱你的寶寶；（2）是否會(huì)細(xì)心照顧寶寶生理方面的需求；（3）是否會(huì)花時(shí)間和寶寶玩耍談話；（4）是否會(huì)指著各種東西教孩子看摸聽；（5）是否能得到孩子的信任；（6）是否能和你合作，訓(xùn)練孩子衛(wèi)生習(xí)慣；（7）是否會(huì)布置安全舒適的環(huán)境；（8）是否明白孩子是好動(dòng)并喜歡嘗試的，并會(huì)協(xié)助孩子建立生活常規(guī)；（9）是否會(huì)幫助孩子學(xué)習(xí)語言。

建議8：需要更換保姆的9大征兆

（1）寶寶不樂意見到保姆；（2）孩子經(jīng)常遭遇可避免的意外傷害；（3）寶寶老忘記你立的規(guī)矩；（4）寶寶口出穢言；（5）寶寶看起來總臟兮兮；（6）保姆擺出高姿態(tài)；（7）保姆習(xí)慣性遲到；（8）保姆電話經(jīng)常忙線；（9）保姆總有一堆借口。

其一，如果給嬰兒造成了傷害后果，觸犯刑法，可以追究保姆故意傷害罪。雇主可以報(bào)案，然后申請法醫(yī)進(jìn)行司法鑒定。

其二，毆打他人的，或者故意傷害他人身體的，觸犯《治安管理處罰法》的，可根據(jù)情節(jié)處以拘留或者并處罰款。保姆毆打、傷害不滿十四周歲的人，可處十日以上十五日以下拘留，并處五百元以上一千元以下罰款。

其三，雇主可向法院起訴保姆侵犯孩子的人身權(quán)利，申請民事賠償，因?yàn)橐勒辗�律�?guī)定，保姆拋孩子，讓孩子吃自己的腳指頭，這些做法都侵害了孩子作為獨(dú)立個(gè)體的人身權(quán)利；如果構(gòu)成故意傷害罪，也可申請附帶民事賠償。