武漢協和醫院又名華中科技大學同濟醫學院附屬協和醫院，是一家集醫療、教學、科研于一體的綜合醫療機構，湖北省首批三級甲等醫院之一。用戶可登錄好醫網（網址：//www.haoyicn.cn/hospital.html?hospital_id=100002）或掛號網（網址：//www.guahao.com/hospital/22fbe56c-13e2-4e34-9cee-24ab874b6b9c）進行預約掛號。下面列舉在好醫網掛號的方法：

1、實名制預約：預約掛號采用“實名制”，用戶須提供患者真實姓名、患者身份證號、性別和預約手機號，才能完成預約掛號。用戶預約時提供的患者信息必須與就診當天取號時出示的患者姓名、證件號一致，否則醫院不予辦理取號業務。

2、預約范圍：可供預約的醫生號源、數量，以網站公示的為準，約滿為止。就診當天，請用戶根據手機短信提示，在醫院規定的取號時間內，前往醫院門診大廳預約掛號窗口或自動掛號機上憑身份證（兒童患者可使用監護人身份證）和就醫卡（健康卡），逾期取號自動作廢。先取號先就診。

3、改號退號：用戶應在預約前確定預約的科室或專家，已成功預約的訂單不可更改。請珍惜寶貴的門診資源，按時就診。

4、醫生停診：用戶預約成功而醫生臨時停診，客服會于第一時間通知用戶，用戶可選擇更換相同資質的醫生或擇期再約，停診改號不需另行支付費用。無論采用何種方式預約，遇醫生停診時，工作時間客服人員會電話或者短信通知，請您保持手機暢通。 就診當日如醫生緊急外出或因病不能出診，來不及提前通知，醫院將安排相同資質醫生接診。醫生停診情況不可避免，給您造成的不便敬請諒解和配合。

1、辦理預約掛號時間為：7:30~17:30。可預約第2-5天的專家門診（醫生工作站復診預約時限為4周）。

2、預約掛號必須告知患者姓名及有效證件號碼（身份證、軍官證、護照等）實名制辦理，同時必須提供正確的聯系方式，以便于情況有變動時通知。如因就診人提供的信息不正確，導致預約就診未成功，醫院不承擔任何責任。

3、告知話務員要掛協和醫院的號，請準確說出科室名稱或專家全名以及要預約的時間（上午/下午）。

4、預約掛號成功后，手機可收到提示短信，手機預約同時扣除掛號費及手續費、網絡預約通過網上支付號費、社區衛生服務中心現金支付號費及手續費。

5、看病當天到門診一樓預約處，憑登記的有效證件和就診卡取號，上午就診請于10:00以前取號，下午就診請于15:30以前取號。如因故不能前來就診，預約號過期作廢。

6、因醫院醫、教、研等工作特殊性，可能會出現專家臨時緊急停診，如遇此種情況，患者可選擇由醫院推薦專業特長相近的代診專家，或選擇重新預約。如拒絕接受安排，可退還此次預約時扣除的費用。

7、患者一次最多只能預約2個科室的專家，每科室只能預約1名專家，一周最多只能夠預約五次。

8、對爽約的處理：患者在預約號碼最晚就診時間之前還沒有來就診，若患者不進行預約費和掛號費用的退還，不計爽約；若要求退掛號費，請在協和醫院預約處辦理退費手續，計爽約一次。如果一個身份證號碼爽約達到3次（含3次），則進入預約掛號黑名單，限制預約資格。

1、成功預約后可以取消嗎？

答：不能。專家號源比較緊張，一旦預約將會占用其他患者的掛號機會。請確認支付前謹慎操作，一旦成功預約將不能退號。已經預約成功的號不能轉讓，預約掛號采用的是實名制。

2、如逾期后，可改號或退號嗎？

答：不能。患者須按照預約成功通知短信的內容于就診當天規定時間內到指定地點取號票。如超過取號時間，預約自動作廢，費用不退還。如還需就診，請重新預約或到醫院現場掛號窗口排隊掛號。

3、成功預約后，可以退號、改號嗎？

答：不能。如要改號請重新預約。如因院方原因出現專家停診的情況，平臺會及時通知停診信息，并為您安排同資質的代診專家。如您不同意醫院安排的專家，可聯系好醫網客服人員400-1000-196全額退款，已支付的費用會在7個工作日內返還到支付賬戶中。

4、預約掛號需要付費嗎？

答：用戶僅需支付醫院的掛號費及診療費，無需支付其他任何形式的服務費。

5、如何支付掛號費？

答：預約需可正常接收短信的手機。用戶通過網站預約掛號時，確定專家號源后，須在15分鐘內通過支付寶（支持未開通支付寶用戶）或網銀支付掛號費和服務費，完成支付流程。預約成功后，手機會收到預約成功的短信。預約操作超過15分鐘，鎖定的號源將被釋放給其他用戶。預約不成功不扣費，成功后不退費。

如因用戶自身原因不能按時到醫院取號就診，視為違約，預約將自動取消，掛號費用不予退還。若證件與患者不一致，醫院有權不予辦理取號業務。

6、預約成功后，到醫院還需要交掛號費嗎？

答：預約成功后手機將收到預約成功短信，掛號費用已經通過支付寶進行支付繳納，并收到預約成功短信。因此，預約成功后，看病當天到醫院不需要交納掛號費用，到醫院門診大廳網絡預約取號處，憑患者二代身份證等有效證件取號就診即可。取號前需辦理好醫院的就診卡（健康卡）。