武漢協(xié)和醫(yī)院又名華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬協(xié)和醫(yī)院，是一家集醫(yī)療、教學(xué)、科研于一體的綜合醫(yī)療機(jī)構(gòu)，湖北省首批三級(jí)甲等醫(yī)院之一。用戶(hù)可登錄好醫(yī)網(wǎng)（網(wǎng)址：//www.haoyicn.cn/hospital.html?hospital_id=100002）或掛號(hào)網(wǎng)（網(wǎng)址：//www.guahao.com/hospital/22fbe56c-13e2-4e34-9cee-24ab874b6b9c）進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)。下面列舉在好醫(yī)網(wǎng)掛號(hào)的方法：

1、實(shí)名制預(yù)約：預(yù)約掛號(hào)采用“實(shí)名制”，用戶(hù)須提供患者真實(shí)姓名、患者身份證號(hào)、性別和預(yù)約手機(jī)號(hào)，才能完成預(yù)約掛號(hào)。用戶(hù)預(yù)約時(shí)提供的患者信息必須與就診當(dāng)天取號(hào)時(shí)出示的患者姓名、證件號(hào)一致，否則醫(yī)院不予辦理取號(hào)業(yè)務(wù)。

2、預(yù)約范圍：可供預(yù)約的醫(yī)生號(hào)源、數(shù)量，以網(wǎng)站公示的為準(zhǔn)，約滿(mǎn)為止。就診當(dāng)天，請(qǐng)用戶(hù)根據(jù)手機(jī)短信提示，在醫(yī)院規(guī)定的取號(hào)時(shí)間內(nèi)，前往醫(yī)院門(mén)診大廳預(yù)約掛號(hào)窗口或自動(dòng)掛號(hào)機(jī)上憑身份證（兒童患者可使用監(jiān)護(hù)人身份證）和就醫(yī)卡（健康卡），逾期取號(hào)自動(dòng)作廢。先取號(hào)先就診。

3、改號(hào)退號(hào)：用戶(hù)應(yīng)在預(yù)約前確定預(yù)約的科室或?qū)＜遥�已成功預(yù)約的訂單不可更改。請(qǐng)珍惜寶貴的門(mén)診資源，按時(shí)就診。

4、醫(yī)生停診：用戶(hù)預(yù)約成功而醫(yī)生臨時(shí)停診，客服會(huì)于第一時(shí)間通知用戶(hù)，用戶(hù)可選擇更換相同資質(zhì)的醫(yī)生或擇期再約，停診改號(hào)不需另行支付費(fèi)用。無(wú)論采用何種方式預(yù)約，遇醫(yī)生停診時(shí)，工作時(shí)間客服人員會(huì)電話(huà)或者短信通知，請(qǐng)您保持手機(jī)暢通。 就診當(dāng)日如醫(yī)生緊急外出或因病不能出診，來(lái)不及提前通知，醫(yī)院將安排相同資質(zhì)醫(yī)生接診。醫(yī)生停診情況不可避免，給您造成的不便敬請(qǐng)諒解和配合。

1、辦理預(yù)約掛號(hào)時(shí)間為：7:30~17:30。可預(yù)約第2-5天的專(zhuān)家門(mén)診（醫(yī)生工作站復(fù)診預(yù)約時(shí)限為4周）。

2、預(yù)約掛號(hào)必須告知患者姓名及有效證件號(hào)碼（身份證、軍官證、護(hù)照等）實(shí)名制辦理，同時(shí)必須提供正確的聯(lián)系方式，以便于情況有變動(dòng)時(shí)通知。如因就診人提供的信息不正確，導(dǎo)致預(yù)約就診未成功，醫(yī)院不承擔(dān)任何責(zé)任。

3、告知話(huà)務(wù)員要掛協(xié)和醫(yī)院的號(hào)，請(qǐng)準(zhǔn)確說(shuō)出科室名稱(chēng)或?qū)＜胰�名以及要預(yù)約的時(shí)間（上午/下午）。

4、預(yù)約掛號(hào)成功后，手機(jī)可收到提示短信，手機(jī)預(yù)約同時(shí)扣除掛號(hào)費(fèi)及手續(xù)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約通過(guò)網(wǎng)上支付號(hào)費(fèi)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心現(xiàn)金支付號(hào)費(fèi)及手續(xù)費(fèi)。

5、看病當(dāng)天到門(mén)診一樓預(yù)約處，憑登記的有效證件和就診卡取號(hào)，上午就診請(qǐng)于10:00以前取號(hào)，下午就診請(qǐng)于15:30以前取號(hào)。如因故不能前來(lái)就診，預(yù)約號(hào)過(guò)期作廢。

6、因醫(yī)院醫(yī)、教、研等工作特殊性，可能會(huì)出現(xiàn)專(zhuān)家臨時(shí)緊急停診，如遇此種情況，患者可選擇由醫(yī)院推薦專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)相近的代診專(zhuān)家，或選擇重新預(yù)約。如拒絕接受安排，可退還此次預(yù)約時(shí)扣除的費(fèi)用。

7、患者一次最多只能預(yù)約2個(gè)科室的專(zhuān)家，每科室只能預(yù)約1名專(zhuān)家，一周最多只能夠預(yù)約五次。

8、對(duì)爽約的處理：患者在預(yù)約號(hào)碼最晚就診時(shí)間之前還沒(méi)有來(lái)就診，若患者不進(jìn)行預(yù)約費(fèi)和掛號(hào)費(fèi)用的退還，不計(jì)爽約；若要求退掛號(hào)費(fèi)，請(qǐng)?jiān)趨f(xié)和醫(yī)院預(yù)約處辦理退費(fèi)手續(xù)，計(jì)爽約一次。如果一個(gè)身份證號(hào)碼爽約達(dá)到3次（含3次），則進(jìn)入預(yù)約掛號(hào)黑名單，限制預(yù)約資格。

1、成功預(yù)約后可以取消嗎？

答：不能。專(zhuān)家號(hào)源比較緊張，一旦預(yù)約將會(huì)占用其他患者的掛號(hào)機(jī)會(huì)。請(qǐng)確認(rèn)支付前謹(jǐn)慎操作，一旦成功預(yù)約將不能退號(hào)。已經(jīng)預(yù)約成功的號(hào)不能轉(zhuǎn)讓?zhuān)�預(yù)約掛號(hào)采用的是實(shí)名制。

2、如逾期后，可改號(hào)或退號(hào)嗎？

答：不能。患者須按照預(yù)約成功通知短信的內(nèi)容于就診當(dāng)天規(guī)定時(shí)間內(nèi)到指定地點(diǎn)取號(hào)票。如超過(guò)取號(hào)時(shí)間，預(yù)約自動(dòng)作廢，費(fèi)用不退還。如還需就診，請(qǐng)重新預(yù)約或到醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)窗口排隊(duì)掛號(hào)。

3、成功預(yù)約后，可以退號(hào)、改號(hào)嗎？

答：不能。如要改號(hào)請(qǐng)重新預(yù)約。如因院方原因出現(xiàn)專(zhuān)家停診的情況，平臺(tái)會(huì)及時(shí)通知停診信息，并為您安排同資質(zhì)的代診專(zhuān)家。如您不同意醫(yī)院安排的專(zhuān)家，可聯(lián)系好醫(yī)網(wǎng)客服人員400-1000-196全額退款，已支付的費(fèi)用會(huì)在7個(gè)工作日內(nèi)返還到支付賬戶(hù)中。

4、預(yù)約掛號(hào)需要付費(fèi)嗎？

答：用戶(hù)僅需支付醫(yī)院的掛號(hào)費(fèi)及診療費(fèi)，無(wú)需支付其他任何形式的服務(wù)費(fèi)。

5、如何支付掛號(hào)費(fèi)？

答：預(yù)約需可正常接收短信的手機(jī)。用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)站預(yù)約掛號(hào)時(shí)，確定專(zhuān)家號(hào)源后，須在15分鐘內(nèi)通過(guò)支付寶（支持未開(kāi)通支付寶用戶(hù)）或網(wǎng)銀支付掛號(hào)費(fèi)和服務(wù)費(fèi)，完成支付流程。預(yù)約成功后，手機(jī)會(huì)收到預(yù)約成功的短信。預(yù)約操作超過(guò)15分鐘，鎖定的號(hào)源將被釋放給其他用戶(hù)。預(yù)約不成功不扣費(fèi)，成功后不退費(fèi)。

如因用戶(hù)自身原因不能按時(shí)到醫(yī)院取號(hào)就診，視為違約，預(yù)約將自動(dòng)取消，掛號(hào)費(fèi)用不予退還。若證件與患者不一致，醫(yī)院有權(quán)不予辦理取號(hào)業(yè)務(wù)。

6、預(yù)約成功后，到醫(yī)院還需要交掛號(hào)費(fèi)嗎？

答：預(yù)約成功后手機(jī)將收到預(yù)約成功短信，掛號(hào)費(fèi)用已經(jīng)通過(guò)支付寶進(jìn)行支付繳納，并收到預(yù)約成功短信。因此，預(yù)約成功后，看病當(dāng)天到醫(yī)院不需要交納掛號(hào)費(fèi)用，到醫(yī)院門(mén)診大廳網(wǎng)絡(luò)預(yù)約取號(hào)處，憑患者二代身份證等有效證件取號(hào)就診即可。取號(hào)前需辦理好醫(yī)院的就診卡（健康卡）。