一、預(yù)約方式

1、電話預(yù)約。114（北京用戶）/010-114（非北京用戶），提高患者預(yù)約效率，改善患者預(yù)約體驗(yàn)，天壇醫(yī)院在北京市預(yù)約掛號系統(tǒng)上建立預(yù)約程序。除了網(wǎng)上預(yù)約，當(dāng)然還能去醫(yī)院自助預(yù)約。

1、電話預(yù)約。114（北京用戶）/010-114（非北京用戶），提供24小時(shí)服務(wù)。預(yù)約前，請?zhí)崆皽?zhǔn)備好患者有效證件（身份證、軍官證、護(hù)照、港澳通行證、臺胞證）。用戶通過114電話預(yù)約，預(yù)約成功后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)下發(fā)預(yù)約成功短信及唯一的8位數(shù)字識別碼到用戶手機(jī)上。如果您未收到預(yù)約成功短信和識別碼，請與114及時(shí)聯(lián)系，人工核實(shí)信息后，系統(tǒng)會(huì)重新給您電話注冊的手機(jī)發(fā)送短信。

2、網(wǎng)上預(yù)約。進(jìn)入北京市預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺網(wǎng)站首頁，先成為會(huì)員，在進(jìn)行預(yù)約。

預(yù)約成功之后，于就診日期當(dāng)日持患者身份證號（或其他有效身份證明）、持醫(yī)�？�、就診卡或注冊號到一樓門診“預(yù)約診療中心”辦理取號事宜。取號時(shí)間為上午7時(shí)-11時(shí)，下午12時(shí)30分-16時(shí)。預(yù)約時(shí)限：門診初診和復(fù)診預(yù)約3個(gè)月，出院復(fù)診預(yù)約6個(gè)月。取消時(shí)限：提前1個(gè)就診日13:00前。

二、掛號費(fèi)用

預(yù)約掛號時(shí)不收取預(yù)約費(fèi)用，只收取與醫(yī)生職稱相對應(yīng)的掛號費(fèi)用。普通號，主治醫(yī)師出診，費(fèi)用為42元；副主任醫(yī)師號：60元/人次；主任醫(yī)師號：80元/人次；知名專家號：100元/人次；特需門診專家號，主任醫(yī)師為300元；副主任醫(yī)師為200元。

持卡人持有工、農(nóng)、中、建四大貿(mào)易銀行任意一張銀行卡，就可以通過其全國銀行網(wǎng)點(diǎn)自助終端、當(dāng)?shù)乜头�電話和銀行網(wǎng)站及病院自助機(jī)上，均可掛到北京天壇醫(yī)院掛號病院7天內(nèi)的預(yù)約號。

持卡人通過銀行卡進(jìn)行遠(yuǎn)程掛號后，可以分時(shí)段就醫(yī)和診療，用度發(fā)生地結(jié)算，不用再耗費(fèi)大量時(shí)間在病院窗口等候掛號，也不用在診療過程中反復(fù)排隊(duì)計(jì)價(jià)和繳費(fèi)，攜帶大量現(xiàn)金。實(shí)在身體良多稍微的不適，普通的醫(yī)生已經(jīng)足夠解決了，不需要?jiǎng)硬粍?dòng)就找專家，否則一方面加劇了專家一號難求的局面，也影響了真正需要專家匡助的病患。

而銀行卡持卡人在北京天壇醫(yī)院掛號掛號時(shí)不需預(yù)儲(chǔ)值、轉(zhuǎn)存現(xiàn)金和轉(zhuǎn)卡，結(jié)算時(shí)不需退卡或退現(xiàn)，可以一卡多用。假如持卡人未帶銀行卡，可在北京天壇醫(yī)院掛號病院門診大樓設(shè)立的銀行儲(chǔ)蓄所免費(fèi)辦卡。在用度結(jié)算方面，持卡人在各項(xiàng)檢修、檢查、治療、取藥等用度發(fā)生地可直接刷卡結(jié)算，或在自助機(jī)上即時(shí)繳費(fèi)。

1、取消預(yù)約。通過網(wǎng)站登錄，點(diǎn)擊“查詢/取消預(yù)約”，輸入“預(yù)約識別碼”并點(diǎn)擊“點(diǎn)擊查詢”，選擇“取消預(yù)約”。或是開通“個(gè)人中心”，進(jìn)入“個(gè)人中心>預(yù)約管理>當(dāng)前預(yù)約”中的預(yù)約掛號列表，查看或取消您的預(yù)約訂單，點(diǎn)擊取消即可。

2、已撥打過010-114電話注冊預(yù)約的用戶，如果通過統(tǒng)一平臺網(wǎng)站預(yù)約則無需再注冊，只需登陸后完成一次網(wǎng)站認(rèn)證手機(jī)號操作，即可正常預(yù)約掛號。

3、114電話注冊用戶首次登陸網(wǎng)上預(yù)約平臺，系統(tǒng)將自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至“114電話注冊用戶信息認(rèn)證”頁面，按頁面提示引導(dǎo)您完成認(rèn)證工作。如認(rèn)證成功，該手機(jī)號碼將作為您在114電話預(yù)約和網(wǎng)站預(yù)約統(tǒng)一平臺上接收和使用服務(wù)的優(yōu)先手機(jī)號碼。

4、原114電話注冊座機(jī)號的用戶，請更換手機(jī)號完成認(rèn)證；如果用戶名下存在預(yù)約號則暫不能網(wǎng)上認(rèn)證，請取消當(dāng)前預(yù)約或就診后再更換手機(jī)號完成認(rèn)證。

5、沒有手機(jī)號的用戶可以撥打114人工坐席協(xié)助注冊，注冊時(shí)可以預(yù)留座機(jī)號。但以后預(yù)約只能通過114電話方式預(yù)約，預(yù)約成功信息和預(yù)約識別碼由話務(wù)員告知用戶，自己記錄下來。

6、統(tǒng)一平臺不提供當(dāng)日預(yù)約服務(wù)，用戶可預(yù)約接入統(tǒng)一平臺醫(yī)院的大部分科室次日起至三個(gè)月內(nèi)的就診號源，統(tǒng)一平臺按照醫(yī)院、科室、職稱、專業(yè)不點(diǎn)名預(yù)約。具體預(yù)約掛號周期和號源信息，以114服務(wù)電話查詢和網(wǎng)站公示為準(zhǔn)。

7、統(tǒng)一平臺114電話注冊和網(wǎng)站注冊，1個(gè)手機(jī)號只能關(guān)聯(lián)2個(gè)有效證件號（同一手機(jī)號只能被2個(gè)用戶注冊使用）。

8、預(yù)約成功后，請您妥善保存“預(yù)約成功短信和預(yù)約識別碼”，以便隨時(shí)查詢和取消預(yù)約信息之用，同時(shí)也是您用于取號就診的憑證之一。

9、同一患者實(shí)名（有效證件號）在同一就診日、同一醫(yī)院、同一科室只能預(yù)約1次；在同一就診日的預(yù)約總量不可超過2次；在七日內(nèi)的預(yù)約總量不可超過3次；在三個(gè)月內(nèi)預(yù)約總量不可超過5次。

10、如無法在預(yù)約日期就診，至少需在預(yù)約就診日期前的11：00前聯(lián)系醫(yī)院。一年內(nèi)（自然年）無故爽約累計(jì)達(dá)到3次的爽約用戶將自動(dòng)進(jìn)入系統(tǒng)爽約名單，此后3個(gè)月內(nèi)將取消其預(yù)約掛號資格；一年內(nèi)（自然年）累計(jì)爽約6次，取消6個(gè)月的預(yù)約掛號資格。