網上訂票成功付款之后可以直接去火車站的售票口取票，不需要任何手續費，但需要提供網上訂票時用的身份證原件，如果火車站內有自動售票機，可以按照售票機上的提示取票，點擊取票，然后把身份證放到上面，使用這張身份證購買的火車票就都出來了。

火車票異地取票方法：

1、所在地的任何火車票代售點。

2、所在地的任何火車站窗口。在代售點或者車站窗口取票手續費：5元(有發票收據)。

3、自動售票機上取票

這是最方便最快捷的一種取票方式，將二代身份證在取票機上一刷就能將沒有取的票全部顯示出來，可以選擇性的取票，也可以全部一次性打印，無需手續費。

網上訂異地火車票取票時間：開車前兩個小時均可。

身份證丟了，或者忘記了，用護照能不能購買和取火車票呢？答案是肯定的。根據鐵路部門的規定，網上購買火車票可以使用以下四種有效身份證件，分別是：中華人民共和國居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證和護照。購票時輸入乘車人的姓名和護照編號即可。

那么怎么用護照來取網上買的火車票呢？乘客只要帶著護照和訂單號去火車站窗口或代售點就可以了，在代售點取票也會收5元手續費。另外，自動取票機只能識別二代身份證。因此，護照是不能在自動取票機上取票的。

一：網上訂的火車票取出來，可以退，退的是現金，不過要收手續費。

二：火車票最晚退票時間規定得知：“旅客在網上退火車票必須早于開車前2小時，如果已經換取了紙質票，就不可以在網上退火車票了，需要到火車站辦理火車票退票手續，退票時要記得帶上有效身份證原件。

退票：

1、 乘客提前15天辦理退票的，不需要支付退票手續費；

2、距發車時間15天以內、48小時以上退票的，收取票價的5%；

3、在發車時間前24小時至48小時之間的，收取票價的10%；

4、 在發車時間24小時以內的，則仍收取票價的20%。

改簽：

乘客在辦理改簽時，只能改日期、車次和席位，乘車人、始發站和目的站無法改簽。

1、距開車時間48小時以上改簽的，乘客可以改簽預售期內的其他列車；

2、距開車時間48小時以內的，乘客可以改簽發車日期當天24點之前的車票；

3、乘客在發車之后也可以辦理改簽，但只能改簽發車當天的車票，且必須在發車車站辦理；

4、改簽后的車票發車日期在春運期間的，再辦理退票時需收取票價的20%。