1、通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約和自助掛號機預(yù)約時，需預(yù)繳掛號費和診金（全額支付，不享受政策減免），患者可使用具有銀聯(lián)標(biāo)志的銀行卡進(jìn)行支付，具體以醫(yī)院公示信息為準(zhǔn)。[不享受政策減免]。12320電話預(yù)約不預(yù)繳掛號費和診金，預(yù)約患者到醫(yī)院取號時再進(jìn)行繳納。

2、就診當(dāng)天，預(yù)約患者需持預(yù)約時提供的有效證件，提前半小時到醫(yī)院指定窗口或自助掛號機上取號就診。未預(yù)繳掛號費和診金的預(yù)約患者，需完成繳費后取號就診，窗口和自助掛號機均可繳費。超過取號時間或提供的證件和預(yù)約時不符則不能取號。如果需要掛號收費票據(jù)，請到門診掛號窗口索取。

3、因故不能按時就診的患者，請在就診日前一天的24時以前申請取消預(yù)約。通過電話預(yù)約的患者請致電12320取消預(yù)約；通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、自助掛號機預(yù)約的患者請登錄廣州市預(yù)約診療網(wǎng)站取消預(yù)約；各渠道預(yù)約患者均可到醫(yī)院窗口取消預(yù)約。

4、對于已預(yù)繳掛號費的患者，成功申請取消預(yù)約或醫(yī)生停診導(dǎo)致預(yù)約失效，預(yù)約系統(tǒng)會將已收取的費用退至患者的預(yù)約時的支付賬戶，并以短信方式通知患者。