口頭掛失時需要提供相關的信息，比如身份證號碼、銀行卡卡號（忘記也沒有關系）、銀行卡密碼、最近交易的時間、銀行卡的開戶信息、銀行卡卡內的大致余額等�？头藛T會通過詢問幾個問題來確認你是否是銀行卡的所屬人，以確定是否能掛失。

如果口頭掛失時，對于銀行客服人員提出的相關問題不能給出肯定的答案的話，通常是不能進行口頭掛失的，這時只能到銀行柜臺進行書面掛失。但是，必須持本人的有效身份證。