退貨運費險分為退貨運費險（買家）和退貨運費險（賣家）兩個類別。

一、買家方面

為解決買家在退貨中由于運費支出產生的糾紛，保險公司針對網絡交易的特征，適時推出退貨運費險產品，也簡稱 “退運保險”。退貨運費險（買家）現階段僅針對淘寶網支持7天無理由退貨的商品，買家可在購買商品時選擇投保，當發生退貨時，在交易結束后72小時內，保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。

二、賣家方面

“退貨運費險（賣家）”是指在買賣雙方產生退貨請求時，保險公司對由于退貨產生的單程運費提供保險的服務。退貨運費險（賣家）現只針對參加“7天無理由退換貨”的商家。

三、該保險產品具有3大特點：

1、保費低：平均支出不到0.7元；

2、投保易：只需在購買商品時選擇即可，可和貨款合并到一起支付；

3、理賠快：無需報案，無需舉證，交易結束后3天內理賠款項直接支付到買家支付寶賬戶。

四、理賠流程

1) 買家發起退款時選擇需要退貨，在淘寶網輸入退貨物流單號，將購買的貨物通過物流退還給賣家。

2) 賣家收到貨物后確認退款。

3) 華泰保險公司在退款完成72小時內核實買家損失，確認損失發生無誤后將理賠款項支付到買家支付寶帳號。