1、每日15:00放號、可提前7日預約、每日15:00截止次日預約；就診前一日晚24點為最遲預約取消時間。

2、就診記得帶上患者證件。成人患者帶上身份證件，兒童帶上戶口本原件。

3、退號操作。若用戶預約成功，但不想去醫院就診，需要進行退號操作。點擊進入預約記錄，點擊“查看/取消”的紅色字體。進入頁面，輸入取號密碼，點擊“取消預約”。再次點擊“確認取消”，保證用戶信息的確認。

4、預約成功后，用戶所預約的醫生由于單位公事或者個人原因，有可能會有臨時停診，所預約的號子自動作廢，我們會通過站內短信以及手機短信。在網站上也提供了停診專家查詢這一入口，用戶可以自行到這個接口中查詢您所預約的醫生有沒有停診。

5、成功預約后不取消也不去就診（包括到醫院后過最遲取號時間），記違約一次，單次違約滿 3 個月后自動清除；三個月的時間跨度內累計違約滿 3 次，該用戶賬號進黑名單，黑名單的懲罰期為 3 個月（一般黑名單從第3次違約的第二天開始計算）。

6、預約成功到醫院現場取號的時候醫院掛號窗口要核對患者的身份證件，取號密碼等信息，核對不上醫院是不會給患者號子的，所以填寫用戶信息必須與預約信息一致，避免造成麻煩。

7、上午10點前，下午3點前的號子，請比預約的時間提早15分鐘到醫院取號。上午10點/下午3點以后的號，最遲取號時間為上午10點（上午號源）/下午3點（下午號源）。其中浙江省腫瘤醫院，下午號源截止取號時間是下午2點。